Condiciones de uso de nuestros servicios

Términos de uso

Conceptos básicos

Estas condiciones de uso se establecen entre el proveedor de servicios de alojamiento web (Globalhost d.o.o. Kralja Tvrtka 42, 72290 Novi Travnik, Bosnia y Herzegovina, número de identificación: 4236611790005, número de IVA: 236611790005, en adelante Globalhost) y el usuario de los servicios, que puede ser cualquier persona jurídica o física (en adelante el USUARIO). Las condiciones de uso que siguen son necesarias para garantizar el servicio de la máxima calidad posible a todos nuestros usuarios y, al mismo tiempo, cumplir nuestras obligaciones legales y morales. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones que se indican a continuación dará lugar a la suspensión de la cuenta de usuario sin previo aviso.

Uso ilegal

Nuestros servidores están destinados al uso en actividades permitidas por la ley. La transferencia, el almacenamiento o la distribución de información, datos o material que infrinja cualquier ley o reglamento está estrictamente prohibido. Esto incluye, entre otros: material protegido por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otra propiedad intelectual o derechos utilizados sin autorización, y material que sea obsceno, ofensivo, constituya una amenaza ilícita o infrinja las leyes de control de exportación. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables:

• Software pirateado
• Programas o archivos de hacking
• Sitios warez
• MP3
• Bots de IRC

El usuario de nuestros servicios acepta indemnizar por los daños y no responsabilizar a Globalhost de cualquier reclamación derivada del uso de los servicios de manera que perjudique al suscriptor o a cualquier otra parte. Globalhost decide por sí solo qué constituye una infracción de estas normas.

IRC

Actualmente no permitimos el uso de IRC, Egg Drops, BNC, ni bots de IRC en nuestros servidores. Los archivos con referencias a IRC o a cualquiera de lo anterior están prohibidos. Asimismo, no se permite ningún programa que actúe como servidor IRC o que preste servicios de chat en segundo plano.

Proxy

En un servicio de alojamiento web compartido contratado no permitimos ningún servidor proxy, ni para uso personal ni comercial. Los archivos que actúan o se comportan como proxy, o con referencias a un proxy o algo similar, están prohibidos.

Procesos en segundo plano y scripts no permitidos

En un servicio de alojamiento web compartido contratado no se permiten los siguientes programas y scripts en segundo plano:

• Servidores IRC
• Traffic Exchange, HitLeap, Automated Browsing, Crawlers, iMarcos, AutoSurf...
• Email Marketing / Mass Mailing
• Audio/Video Streaming
• Sitios de inversión (HYIP, FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
• Bank Debentures / Bank Debenture Trading programas
• MUDs / RPGs / PBBGs
• Sitios fraudulentos / Phishing / Sitios réplica
• Programas de minería de criptomonedas
• zPanel / Sentora / Kloxo Panel
• Aplicaciones propensas a DDoS o booters / scripts de flood / programas de IP spoofing
• Escáneres IP / Escáneres de puertos o programas de fuerza bruta
• Resolutores o recursores DNS abiertos
• Herramientas de cracking

UCE (Unsolicited Commerce Email) o SPAM

El envío de spam, o el envío de grandes cantidades de mensajes de correo electrónico no deseados, desde o a través de servidores alojados por Globalhost, o el uso de una dirección de correo electrónico gestionada por Globalhost, está totalmente prohibido. Globalhost es quien decide cuándo se infringe esta norma.

Abuso de servidores y servicios

Cualquier intento de desestabilizar o dañar los servidores de Globalhost o a nuestros usuarios, así como el uso injustificado de los recursos de nuestro soporte técnico, está totalmente prohibido. Cualquier incumplimiento de todas las directrices y normas indicadas dará lugar a la desactivación de la cuenta de usuario y/o a responsabilidad civil. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta de usuario sin previo aviso, indicando el motivo de su cancelación.

Responsabilidades del usuario

El USUARIO es responsable de todas las actividades que se originen en su cuenta de usuario, salvo que se demuestre que es víctima de un hackeo externo o de la falsificación de la dirección. El USUARIO es responsable de proteger su propio nombre de usuario y contraseña. El USUARIO asume la responsabilidad de todo el material de su sitio web publicado por otra persona. El uso de los servicios de Globalhost requiere cierto nivel de conocimiento del uso de los lenguajes, protocolos y programas de Internet.

Backup

Globalhost realiza copias de seguridad semanales y mensuales en todos los servidores de alojamiento web compartido. Globalhost no es responsable de la pérdida de datos, tiempo, ingresos ni de ningún otro recurso debido a copias de seguridad defectuosas o inexistentes. Al aceptar estas condiciones de uso, el usuario acepta asumir la responsabilidad de sus propios datos y realizar sus propias copias de seguridad de forma independiente de Globalhost.

Seguridad de la red y protección DDoS

Globalhost utiliza mecanismos de protección automáticos contra ataques DDoS de capa 3 (L3) y capa 4 (L4) para proteger la estabilidad de la red y la continuidad de la prestación de servicios a todos los usuarios.

- La protección DDoS está incluida en el precio del servicio y no se cobra de forma adicional.

- El USUARIO acepta que Globalhost puede limitar, filtrar, redirigir o deshabilitar temporalmente el tráfico de red hacia direcciones IP, servidores o servicios que representen un riesgo de seguridad para la infraestructura o que causen una degradación de los recursos de red.

- En casos de ataques DDoS continuos o intensos que amenacen la estabilidad de la red, Globalhost se reserva el derecho de aplicar un enrutamiento global blackhole/null-route para las direcciones IP afectadas, especialmente si una dirección IP está bajo ataque continuo durante más de 36 horas.

- Globalhost no será responsable de la indisponibilidad temporal o permanente del servicio derivada de la activación de mecanismos de seguridad, protección DDoS, filtrado de tráfico o aplicación de enrutamiento blackhole/null-route.

Unlimited Hosting

El paquete "Unlimited Hosting" se basa en el uso justo de los recursos (fair use), y la base justa se define por la experiencia de los usuarios de dicho paquete. Esto significa que la utilización de nuestros recursos no debe ser drásticamente superior a la utilización alcanzada por los usuarios existentes de dicho paquete. El paquete "Unlimited Hosting" no debe utilizarse para los siguientes fines:

• Streaming de contenido (distinto del contenido de su sitio web)
• Edición de galerías de fotos muy grandes
• Almacenamiento de un gran número de fotografías digitales sin comprimir o de gran tamaño
• FTP público en línea
• Distribución de un gran número de archivos de audio o vídeo, como archivos MP3
• Copias de seguridad en línea (p. ej. copia de seguridad de un ordenador personal, o portátil, y/u otros archivos no relacionados directamente con su sitio web)

El usuario del paquete "Unlimited Web Hosting" acepta que Globalhost d.o.o. puede eliminar materiales prohibidos e inapropiados de nuestro servidor en cualquier momento, sin previo aviso, si el usuario ha infringido alguna de las normas indicadas. El usuario del paquete "Unlimited Hosting" acepta que Globalhost d.o.o. puede eliminar los siguientes archivos si esos archivos hacen un uso excesivo del espacio en disco, especialmente si dicha acción afecta negativamente a otros usuarios:

• cPanel, u otra copia de seguridad almacenada localmente
• Copia de seguridad de Softaculous almacenada localmente
• Archivos temporales de copia de seguridad de Softaculous
• Copias de seguridad de CMS almacenadas localmente
• Archivos temporales de copia de seguridad de CMS
• Registros de copia de seguridad de CMS
• Registros de error de tamaño excesivo

Cualquier otro archivo de tamaño excesivo que no sea estrictamente necesario para la funcionalidad básica del sitio web, o que no contenga datos de gran importancia.

Renovación del dominio

Después de que un nombre de dominio caduca, pasa por tres períodos:

Período de gracia:

Después de que su dominio caduca, se encuentra en el período de gracia, y tiene la opción de renovarlo sin costes adicionales de reactivación. El período de gracia dura 30 días.

Período de redención (período de cuarentena):

Si no renueva el dominio dentro de un determinado período de tiempo, dispone de 30 días adicionales (el llamado período de redención) durante los cuales todavía tiene derecho a renovarlo. No obstante, durante el período de redención, la renovación del dominio está sujeta a tarifas adicionales. Estas tarifas no son las mismas para todos los tipos de dominios, por lo que le rogamos que consulte los precios antes de decidir renovar el dominio durante el período de redención. Una vez transcurrido el período de redención, el registro del dominio se elimina y el nombre de dominio queda disponible para el registro general. La tarifa de reactivación de un dominio .ba que se encuentra en el período de redención (período de cuarentena) es de 25.00 KM, mientras que la tarifa para los dominios internacionales en el período de redención es de 585.00 KM.

Período de eliminación:

El período de eliminación es un período de 5 días tras la expiración del período de redención, durante el cual se elimina el registro del dominio y el dominio queda disponible para el registro general. Durante el período de eliminación, no es posible renovar el dominio, y el nombre de dominio no puede reservarse para un futuro registro. Una vez transcurrido el período de eliminación, el nombre de dominio queda disponible para el registro general, salvo que el registro principal lo retenga para su venta en subasta.

Le rogamos que tenga en cuenta los límites de tiempo relativos a la expiración de los dominios y su renovación, y que realice el pago correspondiente con la debida antelación, a más tardar unos días antes de la fecha de expiración del dominio. Se considera que los fondos que ha pagado se han recibido una vez que han llegado a nuestra cuenta de transacciones.

Asimismo, le rogamos que tenga cuidado al registrar y renovar los dominios, para no perder el dominio que desea. Nuestra plataforma siempre le notificará las fechas importantes y le ofrecerá opciones para renovar el dominio a tiempo.

Información WHOIS del dominio

En el caso del registro de un dominio en nuestro servicio, el usuario acepta que sus datos personales, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, puedan publicarse en la base de datos whois pública del registro de dominios, de conformidad con las normas de la ICANN.

Dominio gratuito

Tiene derecho a un dominio gratuito si, junto con un paquete de alojamiento web, contrata uno de los dominios de nuestra oferta que en la lista de precios esté marcado con "precio con alojamiento web: gratis". El dominio gratuito debe ser idéntico al dominio principal del alojamiento web que se contrata, y debe contratarse en el mismo pedido junto con el servicio de alojamiento web.

Cancelación del servicio

Los usuarios/clientes pueden cancelar el servicio contratado en cualquier momento. La cancelación debe realizarse mediante la opción de cancelación del servicio dentro del panel de usuario en www.global.ba. Globalhost no tiene la obligación de reembolsar las tarifas que se han pagado, independientemente del período de uso del servicio en el que el usuario haya dejado de utilizarlo. Si, tras cancelar el servicio, el usuario solicita su reactivación, junto con la devolución de los archivos anteriores del usuario, y si Globalhost tiene los archivos del usuario almacenados de alguna forma y existe la posibilidad de devolverlos, se le puede ofrecer al usuario la devolución de esos datos, es decir, la reconfiguración de la cuenta de usuario. En caso de que el usuario/cliente solicite la reactivación del servicio tras la cancelación, el usuario/cliente está obligado a realizar también un pago de conformidad con la lista de precios de servicios vigente de Globalhost.

Reactivación de un servicio terminado

Durante 25 días a partir de la fecha de expiración del servicio, este se encuentra en estado "suspendido". Dentro de este período, los usuarios tienen la opción de renovar el servicio al precio de la lista de precios vigente, sin costes adicionales de reactivación del servicio. Una vez transcurrido el período de 25 días, se termina el servicio, con lo que se eliminan todos los archivos del usuario. Si el servicio está terminado, pero los datos de la cuenta de alojamiento web del usuario siguen estando disponibles en el servidor de copias de seguridad, es posible renovar el servicio al precio de la lista de precios vigente, con una tarifa única adicional por la reactivación del servicio terminado, que es de 25.00 KM.

Pago

Nuestro servicio se basa exclusivamente en un servicio de prepago (el llamado PRE-PAID), que puede ser por períodos de un mes a un año. Globalhost no está obligado a prestar un servicio a un usuario que no haya liquidado todas sus deudas para el próximo período contratado. Globalhost se reserva el derecho de deshabilitar el acceso a todos los servicios del USUARIO si este tiene deudas pendientes con Globalhost, hasta que sean liquidadas. Globalhost se compromete a contactar al USUARIO a más tardar 30 días y 7 días antes de la expiración del servicio contratado, y a ofrecerle la renovación o desactivación del mismo. Todos los servicios de Globalhost se cobran según la lista de precios vigente, que puede encontrarse en la dirección de Internet www.global.ba. En el caso de la renovación de un servicio, el usuario paga el precio según la lista de precios vigente el día de la renovación del servicio. Globalhost d.o.o. se reserva el derecho de modificar el precio acordado.

Acciones que toma Globalhost

Cualquier incumplimiento y/o falta de cumplimiento de las condiciones indicadas por parte del usuario constituye un motivo para la desactivación de la cuenta. Globalhost se reserva el derecho de eliminar una cuenta de usuario sin previo aviso. Cuando Globalhost detecte el citado incumplimiento de sus normas, se iniciará una investigación. Durante la investigación, Globalhost puede restringir el acceso del usuario con el fin de impedir nuevas actividades potencialmente no autorizadas. Según la gravedad de la infracción, Globalhost puede restringir, suspender o cancelar la cuenta del usuario y/o emprender otras acciones relacionadas con la responsabilidad civil. Si la infracción es un delito penal, Globalhost lo notificará a la autoridad competente. Los usuarios eximen a Globalhost de responsabilidad por los daños causados a los usuarios o a cualquier otra persona a través del uso de los servicios de Globalhost.
Los servicios de Globalhost Shared Hosting/VPS (servicios en los que varios usuarios comparten los mismos recursos de hardware) se ofrecen tal cual, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No afirmamos ni garantizamos que nuestro servicio vaya a ser completo, seguro, ininterrumpido y sin errores.

Cambios

Globalhost se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier condición en cualquier momento y sin previo aviso.

¡Al aceptar estas condiciones, se compromete a cumplirlas!

Este documento se emite por vía electrónica y es válido sin sello ni firma de la persona responsable.